Informativa sui rimborsi

Da Vitality vogliamo che tu ti senta sicuro di ogni acquisto. Per questo offriamo una politica di reso o sostituzione entro 90 giorni.

Idoneità al reso
Hai 90 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o una sostituzione. Per essere idoneo:

* L'articolo deve essere restituito al nostro magazzino con un numero di tracciamento valido
* Devi fornire una ricevuta o una prova d'acquisto

Nota bene: gli articoli inviati a centri di spedizione intermedi non sono idonei al rimborso.
📩 Email: support@vitalitytherapy.co tramite WhatsApp

Spese di spedizione per il reso
La responsabilità delle spese di spedizione per il reso dipende dal motivo del reso:

* Se il reso è dovuto al cliente (ad esempio, non desideri più il prodotto, hai ordinato l'articolo sbagliato o hai cambiato idea), le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Il costo specifico dipenderà dalla società di spedizione/corriere che scegli.
* Se il reso è dovuto a motivi a noi imputabili (la merce ricevuta è danneggiata, difettosa o errata), il cliente non è tenuto a sostenere le spese di spedizione. In questo caso, una volta approvato il reso, ti forniremo via email un'etichetta di reso prepagata.

Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo [support@vitalitytherapy.co](mailto:support@vitalitytherapy.co) o tramite WhatsApp. Una volta approvato, ti invieremo le istruzioni insieme all'etichetta di spedizione per il reso (ove applicabile).
❗ Importante: gli articoli restituiti senza averci prima contattati non saranno accettati.

Hai ricevuto un prodotto danneggiato o non funzionante? Oppure non ti calza bene?
Nessun problema, ci pensiamo noi. Se il tuo prodotto arriva danneggiato, non funziona correttamente o non è come previsto, contattaci semplicemente entro 30 giorni. Ti invieremo subito una sostituzione gratuita. Nella maggior parte dei casi è più rapido e semplice rispetto all'elaborazione di un reso completo.

Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati solo entro 12 ore dall'invio. Trascorso questo tempo, il tuo ordine potrebbe essere già registrato nel nostro sistema di evasione e non potrà essere bloccato.

Rimborsi

* Tempo di verifica del reso: fino a 7 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito
* Una volta approvato, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi
🕒 Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non l'hai ancora ricevuto, contattaci all'indirizzo [support@vitalitytherapy.co](mailto:support@vitalitytherapy.co).